Hubungan Kecerdasan Emosional Perawat Dalam Memberi Pelayanan Keperawatan Dengan Kepuasan Pasien di Ruang Seroja RSUD Undata Provinsi Sulawesi Tengah

Kecerdasan emosi merupakan kemampuan seseorang mengelola perasaan antara lain memotivasi dirinya sendiri dan orang lain. Salah satu keluhan yang sering terdengar dari masyarakat yang berhubungan perilaku petugas kesehatan yang kadang kala kurang bersahabat, juga kinerja petugas kesehatan dalam memberikan pelayanan dalam hal ini ketepatan waktu dalam memberikan pelayanan, kuantitas dan kualitas pelayanan yang masih sangat rendah. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan kecerdasan emosional perawat dalam memberi pelayanan keperawatan dengan kepuasan pasien di ruang Seroja RSUD Undata Provinsi Sulawesi Tengah”. Jenis penelitian ini adalah penelitian analitik dengan pendekatan cross sectional. Populasi dalam penelitian ini adalah semua pasien di ruang Seroja RSUD Undata Provinsi Sulawesi Tengah saat penelitian dilakukan. Besar sampel 43 orang. Hasil penelitian dianalisis dengan menggunakan analisis univariat dan bivariat. Hasil penelitian menunjukkan bahwa sebagian besar responden yang menyatakan bahwa kecerdasan emosional perawat baik yaitu 76,7% dan sebagaian besar responden menyatakan bahwa kecerdasan emosional perawat dalam memberi pelayanan keperawatan memuaskan yaitu 74,4%. Hasil uji Fisher’s Exact didapatkan nilai p=0,001 (p Value <0,05), ini berarti secara statistik ada hubungan yang bermakna kecerdasan emosional perawat dalam memberi pelayanan keperawatan dengan kepuasan pasien. Simpulan: ada hubungan yang bermakna antara kecerdasan emosional perawat dalam memberi pelayanan keperawatan dengan kepuasan pasien. Bagi RSUD Undata Provinsi Sulawesi Tengah agar mempertahankan dan meningkatkan kecerdasan emosional perawat yang sudah baik dalam memberi pelayanan keperawatan sehingga mampu meningkatkan kepuasan pasien terhadap pelayanan keperawatan yang mereka terima