Pengaruh Komunikasi Terapeutik Perawat Terhadap Kepuasan Pasien di Poliklinik Umum Puskesmas Dolo Tahun 2018

Komunikasi yang baik akan membentuk hubungan yang harmonis antara perawat dan pasien/keluarga yang merupakan sumbangan yang sangat besar untuk kesembuhan pasien atau pemecahan masalah pasien. Survei pendahuluan pasien mengatakan kurang puas dengan komunikasi terapeutik yang dilakukan oleh perawat, pasien menyatakan bahwa perawat kurang informatif dan jarang memperkenalkan diri sebelum melakukan perawatan maupun tindakan medis. Tujuan penelitian ini adalah dianalisisnya Pengaruh komunikasi terapeutik perawat terhadap kepuasan pasien di Poliklinik Umum Puskesmas Dolo Tahun 2018. Penelitian ini adalah kuantitatif pendekatan analitik dengan menggunakan desain cross sectional study. Populasi dalam penelitian ini adalah semua semua pasien yang berkunjung di Poliklinik Umum Puskesmas Dolo Tahun 2018 pada saat penelitian dilakukan. Sampel berjumlah 43 orang, dengan teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini adalah purposive sampling. Hasil penelitian dari 43 responden sebagian besar komunikasi terapeutik baik sebanyak 53,5% dan kurang baik sebanyak 46,5%. Sebagian besar kepuasan pasien puas sebanyak 60,5% dan kurang puas sebanyak 39,5%. Berdasarkan hasil uji “Pearson Chi-Square” nilai p: 0,000 (p value ≤ 0,05). Kesimpulan dalam penelitian ini ada pengaruh komunikasi terapeutik perawat terhadap kepuasan pasien di Poliklinik Umum Puskesmas Dolo Tahun 2018