Hubungan Kualitas Pelayanan Kesehatan dengan Kepuasan Pasien Rawat Inap Pengguna BPJS di RSUD Anuntaloko Parigi

Kualitas pelayanan adalah setiap tindakan atau kegiatan yang dapat ditawarkan oleh suatu pihak kepada pihak lain, yang ada dasarnya tidak berwujud dan tidak mengakibatkan kepemilihan apapun. Penerapan jaminan kesehatan nasional dibawah BPJS kesehatan merupakan awal dimulainya perubahan pelayanan kesehatan. Tujuan penelitian ini yaitu diketahuinya hubungan kualitas pelayanan kesehatan dengan kepuasan pasien rawat inap pengguna BPJS di RSUD Anuntaloko Parigi. Penelitian ini adalah jenis penelitian kuantitatif dengan pendekatan Cross sectional. Populasi pada penelitian ini adalah semua pasien rawat inap di RSUD Anutaloko Parigi. Jumlah sampel yaitu 85 orang, dengan menggunakan teknik accidental sampling. Analisis data menggunakan uji korelasi Spearman rho. Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat hubungan antara kualitas pelayanan kesehatan dengan kepuasan pasien rawat inap pengguna BPJS di RSUD Anuntaloko Parigi, diperoleh p-value = 0,000 (p-value ≤ 0,05) serta nilai koefisien korelasi Spearman menunjukkan nilai sebesar 0,530. Simpulan dalam penelitian ini adalah terdapat hubungan antara kualitas pelayanan kesehatan dengan kepuasan pasien rawat inap pengguna BPJS di RSUD Anuntaloko Parigi.