Pemilihan Strategi Penyelesaian Masalah Dalam Menghadapi Kelelahan Emosional Pada Perawat Di IGD RSU Anutapura Palu

Masalah yang dialami perawat di IGD RSU Anutapura Palu yakni terjadinya miskomunikasi antar rekan kerja dan pasien atau keluarga yang tidak bisa diajak kerjasama. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pemilihan strategi penyelesaian masalah yang digunakan perawat dalam menghadapi kelelahan emosional di IGD. Metode penelitian ini kualitatif dengan pendekatan studi kasus deskriptif. Sampel yang digunakan adalah teknik purposive sampling. Hasil penelitian didapatkan bahwa perawat selama memberikan pelayanan di IGD mengalami penurunan kinerja yang diakibatkan oleh banyaknya tuntutan pekerjaan yang akhirnya berdampak pada menurunnya motivasi dan semangat kerja perawat. Strategi penyelesaian masalah yang digunakan perawat IGD berbeda-beda, sebagian besar perawat lebih banyak menggunakan emotion focused coping dengan cara melakukan refreshing agar terhindar dari masalah dan sabar ketika dihadapkan dengan masalah. Sedangkan problem focused coping dilakukan dengan cara koordinasi antar rekan kerja dan memanggil satpol PP untuk menangani keluarga yang tidak bisa diajak kerjasama. Saran dari penelitian ini yakni diharapkan dengan hasil penelitian ini perawat dapat mengetahui strategi penyelesaian masalah dalam bentuk problem focused coping dan emotion focused coping