Hubungan Perilaku Caring Perawat Dengan Loyalitas Pasien Rawat Inap Rumah Sakit Umum Daerah Pasangkayu

Berdasarkan hasil survey kepuasan klien pada beberapa rumah sakit di jakarta menunjukkan bahwa 14% klien tidak puas dengan pelayanan kesehatan yang diberikan disebabkan oleh perilaku caring kurang baik. Hasil survei pendahuluan yang dilakukan oleh peneliti dengan melakukan wawancara terhadap 7 orang pasien di Rawat Inap Cempaka dan Mawar pada tanggal 14-16 Mei 2020 mengatakan bahwa selama dalam perawatan petugas ruangan kurang peduli terhadap keluhan pasien terutama keluhan yang berkaitan dengan jam visite oleh dokter penanggung jawab hal ini diungkapkan pasien menjadi alasan menolak untuk berkunjung kembali ke RSUD Pasangkayu. Tujuan penelitian ini yaitu diketahuinya hubungan perilaku caring perawat dengan loyalitas pasien rawat inap Rumah Sakit Umum Daerah Pasangkayu. Desain penelitian yang digunakan adalah cross sectional dan jenis penelitian adalah kuantitatif. Populasi yaitu semua pasien rawat inap di Rumah Sakit Umum Daerah Pasangkayu. Jumlah sampel 43 orang. Teknik purposive sampling. Analisis data menggunakan uji chi-square. Variabel bebas yaitu perilaku caring perawat dan variabel terikat yaitu loyalitas pasien. Hasil penelitian menunjukkan terdapat hubungan perilaku caring perawat dengan loyalitas pasien rawat inap Rumah Sakit Umum Daerah Pasangkayu, dengan p-value = 0,000. Simpulan dari penelitian adalah terdapat hubungan perilaku caring perawat dengan loyalitas pasien rawat inap Rumah Sakit Umum Daerah Pasangkayu.